মেনু নির্বাচন করুন
Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

 

ক্রঃ নংসেবা সমূহসেবা প্রাপ্তির নিয়ম / প্রক্রিয়া

প্রশাসন বিভাগ-সাধারণ শাখা
০১.

নাগরিকত্ত্ব সনদ

(বাংলা ও ইংরেজী)

পৌর এলাকার বাসিন্দাদের পৌর হোঃ কর পরিশোধের ছাড়পত্র প্রাপ্তি ও ওয়ার্ড কাউন্সিলরের সনাক্তকরণ সাপেক্ষে নাগরিকত্ব সনদ (বাংলা) = ১০ (দশ) টাকা ও নাগরিকত্ব সনদ (ইংরেজী) = ২০ (বিশ) টাকা মূল্যে ইস্যু করা হয়।
০২.সম্পত্তি ভাড়া সেবা (অডিটরিয়াম)সাদা কাগজে দাখিলকৃত আবেদনে মেয়র মহোদয়ের অনুমোদক্রমে ২০০০ (দুই হাজার) টাকা বিবিধ রশিদমূলে পরিশোধ করে ব্যবহার করতে হয়।
০৩.কেন্দ্রীয় শহীদ মিনার ব্যবহার সেবাপুলিশ (বিশেষ শাখা) কর্তৃক অনুমতি পত্র সহ সাদা কাগজে মেয়র বরাবরে আবেদন করতে হবে। আবেদন অনুমোদিত হইলে বিনা মূল্যে শহীদ মিনার ব্যবহার অনুমতি প্রদান করা হয়।
০৪.দরিদ্র জনগোষ্টী একত্রিকরণ ও সাহায্য প্রদান

ক) ত্রাণ বিতরণঃ শহরের দরিদ্র জনগোষ্ঠীর নামের তালিকা প্রণয়ন এবং তাহাদের মধ্যে সরকার প্রদত্ত ও নিজস্ব তহবিল থেকে ত্রাণ সামগ্রী বিতরণ।

খ) বয়স্ক ভাতা ও বিধবা ভাতা প্রদানঃ সরকারী বিধি মোতাবেক বয়স্ক ব্যক্তি ও বিধবাকে চিহ্নিত করে তাহাদের ভাতা প্রদান।

গ) দূর্যোগ মোকাবেলাঃ বিভিন্ন প্রাকৃতিক দূর্যোগের সরকারী সাহায্যের পাশাপাশি পৌরসভার নিজস্ব তহবিল থেকে দূর্যোগ মোকাবেলায় দূর্যোগ কবলিতদেও জরুরী সাহায্য প্রদান।

রাজস্ব বিভাগঃ 
০১.হোল্ডিং নাম্বার

ক) নূতন হোল্ডিং নাম্বারের ক্ষেত্রে মেয়র, নেত্রকোণা পৌরসভা বরাবরে জায়গার মালিকানা দলিল, খাজনার রশিদ, পর্চা, ডিসি, আর প্ল্যান অনুমোদনের কপি সহ সাদা কাগজে আবেদন করিতে হবে।

খ) প্রয়োজনীয় সকল কাগজপত্র প্রাপ্তির পর ভবনের বার্ষিক মূল্যায়ন নিরূপন করতঃ ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে হোল্ডিং নাম্বার প্রদান করা হবে।

০২.হোল্ডিং এর নামজারী

ক) খরিদা / দান / ওয়ারিশ সূত্রে সম্পূর্ণ মালিকানা প্রাপ্ত হয়ে সংশ্লিষ্ট হোল্ডিং এর নামজারী করতে ইচ্ছুক হলে আবেদনকারীকে হোল্ডিং এর মালিকানা রেজিষ্টার্ড দালিল, পর্চা, ডিসি, আর খাজনার রশিদের সত্যায়িত কপিসহ নির্ধারিত ‘‘বি’’ ফরমে মেয়র বরাবরে আবেদন করতে হবে। প্রাপ্ত আবেদনের বিষয়ে সংশ্লিষ্ট হোল্ডিং এর পূর্ববর্তী মালিকের আপত্তি আছে কিনা তা জানতে চেয়ে নোটিশ প্রদান করা হয়। উক্ত নোটিশ প্রদানের ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে আপত্তি না এলে নামজারীর আবেদনটি কর্তৃপক্ষ কর্তৃক বিবেচনা করা হয়। উল্লেখ্য এক্ষেত্রে উক্ত হোল্ডিং এর পৌরকর হাল সন পর্যন্ত পরিশোধ থাকতে হয়।

খ) আলোচ্য ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় সকল তথ্য / দলিলপত্র প্রপ্তি সাপেক্ষে আপত্তির নোটিশ জারীর ৬০ (ষাট) দিনের মধ্যে নামজারী সম্পাদন করা হয়।

০৩.হোল্ডিং পৃথকীকরণ

ক) কোন হোল্ডিং এর পৌরকর পরিশোধ সুবিধার্থে সংশ্লিষ্ট হোল্ডিং এর মালিকানার আবেদনের প্রেক্ষিতে হোল্ডিং পৃথক করা হয়ে থাকে। হোল্ডিং মালিকের দাখিলকৃত কাগজপত্র সরেজমিনে তদন্তের মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট হোল্ডিং এর মালিকগনের নামে হোল্ডিং পৃথক করা হয়। উল্লেখ্য যে, ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট হোল্ডিং এর পৌরকর হাল সন পর্যন্ত পরিশোধ থাকতে হবে।

খ) প্রয়োজনীয় সকল তথ্য ও দলিল পত্র প্রপ্তির সাপেক্ষে ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে হোল্ডিং পৃথকীকরণ বিষয়ে সিদ্ধান্ত প্রদান করতে হবে।

০৪.হোল্ডিং এর পরিশোধ এবং বকেয়া আদায়

ক) আর্থিক বৎসরের শুরুতেই নেত্রকোণা পৌরসভা কর্তৃক পৌরকরের কম্পিউটার বাবদ বিল প্রতিটি হোল্ডিং-এ সরবরাহ করা হয়ে থাকে। উক্ত বিল নির্ধারিত ব্যাংকে কর দাতা নিজে সরাসরি / পৌর কর পরিশোধ করবেন।

খ) হোল্ডিং মালিক হাল সনের পৌরকরের উপর ৩০শে সেপ্টেম্বরের মধ্যে পৌরকর পরিশোধ করলে ১০% রিবেট সুবিধা পাবেন। হাল সনের পৌরকর যথা নিয়মে পরিশোধ না করলে পরবর্তী বছওে ৫% হাওে সারচার্জ প্রদান করা হয়।

গ) যদি কোন কর দাতা পৌরকরের কম্পিউটারাইজ বিল হারিয়ে বা নষ্ট করে ফেলে সেই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট শাখা হতে পৌরকরের বিল সংগ্রহ করতে পারবেন।

০৫.রিক্সা, ভ্যান লাইসেন্স প্রদানশহরের যানজট নিরসন ও যানবাহন নিয়ন্ত্রনের লক্ষে নির্ধারিত পরিমানে রিক্সা, ভ্যানের লাইসেন্স প্রদান।
০৬.ট্রেড লাইসেন্স প্রদানশহরের নিয়ন্ত্রিত বৈধ ব্যবসা পরিচালনার স্বার্থে নির্ধারিত ফি প্রদান পূর্বক প্রতিবছর নবায়ন যোগ্য ট্রেড লাইসেন্স প্রদান করা।
প্রকৌশল বিভাগঃ
০১.রাস্তা খননে / ড্রেইন কর্তনের অনুমোদন

ক) পানি, বিদ্যুৎ, গ্যাস ইত্যাদি সার্ভিস সংযোগের জন্য পৌরসভার প্রকৌশল বিভাগে যোগাযোগ করে ৩০০ (তিন শত) টাকা মূল্যের ফরম সংগ্রহ করতে হবে।

খ) ফরমটি পূরণ করে হোল্ডিং ট্যাক্সের হাল নাগাদ রশিদের ফটোকপি সহ পৌরসভার মেয়র বরাবর আবেদন করতে হবে।

গ) ফরম জমাদানের পরবর্তী ১০ (দশ) কার্যদিবসের মধ্যে ক্ষতিপূরনের চাহিদাপত্র প্রস্ত্তত করা হয় এবং তা আবেদনকারী পৌরসভার প্রকৌশল বিভাগ হতে সংগ্রহ করতে পারবেন।

ঘ) চাহিদাপত্র অনুযায়ী ক্ষতিপূরনের টাকা বিবিধ রশিদের মাধ্যমে পৌরসভার হিসাব শাখায় জমা দিতে হবে।

ঙ) টাকা জমাদানের পরবর্তী ২৫ (পঁচিশ) দিনের মধ্যে সড়ক খননের অনুমোদনপত্র পৌরসভার প্রকৌশল বিভাগ থেকে সংগ্রহ করতে পারবেন।

রাস্তা / ড্রেন কর্তনের ফিসের হার(প্রতি ১.৫মি: x ১.৫মি: এর জন্য)

বিটুমিন কার্পেটিং রাস্তা

১৮২৫.০০

সি.সি. রাস্তা

১৪০০.০০

ম্যাকাডম রাস্তা

১০০০.০০

এইচ.বি.বি রাস্তা

৬৭৫.০০

সলিং

৪৫০.০০

মাটির রাস্তা

৩৬০.০০

বরিং

১৫০.০০

ড্রেইন কর্তন

৭৫০.০০
০২.ভবন নির্মাণের অনুমোদন

ক) ভবন নির্মাণের জন্য পৌরসভার প্রকৌশল বিভাগে যোগাযোগ করে ৩০০ (তিনশত) টাকা মূল্যের ফরম সংগ্রহ করতে হবে।

খ) ফরমটি পূরন করে প্রস্তাবিত ভবনের ০৭ (সাত) কটি নক্সাসহ জমির মালিকানা কাগজপত্রের কপি, মৌজা ম্যাপের ফটোকপি (পুরাতন ভবন পনঃনির্মাণের ক্ষেত্রে হোল্ডিং ট্যাক্সের হালনাগাদ রশিদের ফটোকপি) পৌরসভার মেয়র বরাবর আবেদন করতে হবে।

গ) ফরম জমাদানের পরবর্তী ২০ (বিশ) কার্যদিবসের মধ্যে প্রস্তাবিত সাইট পরিদর্শনের মাধ্যমে ভবন নির্মাণের সম্ভাব্যতা যাচাই করা হয়।

ঘ) প্রস্তাবিত সাইটে ভবন নির্মাণ সম্ভব হলে, অনুমোদনের ফিস নির্ধারন করা হয়।

ঙ) আবেদনকারী নির্ধারিত ফিসের পরিমাণ পৌরসভার প্রকৌশল বিভাগ হতে জানতে পারবেন এবং ফিসের টাকা বিবিধ রশিদের মাধ্যমে পৌরসভার হিসাব শাখায় জমা দিতে হবে।

চ) ফিস জমাদানের পরবর্তী ৪৫ (পঁয়তাল্লিশ) দিনের মধ্যে ভবন নির্মাণের অনুমোদনপত্র পৌরসভার প্রকৌশল বিভাগ থেকে সংগ্রহ করতে পারবেন।

ভবন নির্মাণের ফিসের হার
বাউন্ডারী ওয়ালপ্রথম ১০০ব:ফু: ১৫০.০০ টাকা পরবর্তী ০.৩০ টাকা / ব:ফু:
অস্থায়ী কাঁচা ভবন২০০.০০ টাকা / ভবন
সেমি-পাকা আবাসিকপ্রথম ৫০০ব:ফু: ২০০.০০ টাকা পরবর্তী ০.৩০ টাকা / ব:ফু:
সেমি-পাকা বানিজ্যিকপ্রথম ৫০০ব:ফু: ৪০০.০০ টাকা পরবর্তী ০.৬০ টাকা / ব:ফু:
পাকা আবাসিকপ্রথম ৫০০ব:ফু: ৩০০.০০ টাকা পরবর্তী ০.৪০ টাকা / ব:ফু:
পাকা বানিজ্যিকপ্রথম ৫০০ব:ফু: ৬০০.০০ টাকা পরবর্তী ০.৮০ টাকা / ব:ফু:
০৩.পানি সরবরাহ লাইন স্থাপনের অনুমোদন

ক) পানি সরবরাহ লাইন স্থাপনের জন্য পৌরসভার মেয়র বরাবর সাদা কাগজে আবেদন করতে হবে এবং ১৫ (পনের) দিনের মধ্যে অনুমোদন দেওয়া হয়।

খ) অনুমোদনের পর পৌরসভার পানি শাখা হতে ১০০ (একশত) টাকা মূল্যে নির্ধারিত রাস্তা/ড্রেন কর্তনের অনুমোদন ফরম সংগ্রহ করতে হবে এবং হোল্ডিং ট্যাক্সেও হালনাগাদ রশিদেও কপিসহ পানি শাখায় জমা দিতে হবে।

গ) ফরম জমা দানের পরবর্তী ০৭ (সাত) কর্ম দিবসের মধ্যে ক্ষতিপূরনের চাহিদাপত্র প্রস্ত্তত করা হয় এবং তা আবেদনকারী পৌরসভার পানি শাখা হতে সংগ্রহ করতে পারবেন।

ঘ) চাহিদাপত্র অনুযায়ী ক্ষতিপূরনের টাকা বিবিধ রশিদের মাধ্যমে পৌরসভার হিসাব শাখায় জমা দিতে হবে এবং পাইপের ডায়া অনুযায়ী সিকিউরিটির টাকা ব্যাংকে জমা দিতে হবে। এ ক্ষেত্রে রাস্তা / ড্রেন কর্তনে ফিসের হার একই থাকবে।

ঙ) সিকিউরিটি জমা দানে পরবর্তী ২০ (বিশ) দিনের মধ্যে পানি সরবরাহ লাইন স্থাপনের অনুমোদনপত্র পৌরসভার পানি শাখা হতে সংগ্রহ করতে পারবেন।

পানি সরবরাহ লাইন স্থাপনে সিকিউরিটির হার

১/২˝ডায়া সাইজ

আবাসিক৭৫০.০০বানিজ্যিক১২৫০.০০প্রাতিষ্ঠানিক১২৫০.০০

৩/৪˝ ডায়া সাইজ

আবাসিক১২৫০.০০বানিজ্যিক২২৫০.০০প্রাতিষ্ঠানিক২২৫০.০০

১˝ ডায়া সাইজ

আবাসিক১৭৫০.০০বানিজ্যিক৩২৫০.০০প্রাতিষ্ঠানিক৩২৫০.০০
০৪.ঠিকাদারী লাইসেন্স প্রদান

ক) ঠিকাদারী লাইসেন্স করার জন্য পৌরসভার প্রকৌশলী বিভাগে যোগাযোগ করে ১০০ (একশত) টাকা মূল্যের ফরম সংগ্রহ করতে হবে।

খ) ফরমটি পূরণ করে পৌরসভার মেয়র বরাবর আবেদন করতে হবে এবং সাথে সাথে ব্যাংক সলভেন্সি সার্টিফিকেট, আয়কর সার্টিফিকেট, ট্রেড লাইসেন্স জমা দিতে হবে।

গ) ফরম জমাদানের পরবর্তী ১৫ (পনের) কার্যদিবসের মধ্যে কাগজপত্র পরীক্ষান্তে লাইসেন্স ফিসের টাকা ব্যাংক ড্রাফটের মাধ্যমে পৌরসভার হিসাব শাখায় জমা দিতে হবে।

ঘ) ড্রাফট জমাদানের পরবর্তী ২০ (বিশ) দিনের মধ্যে ঠিকাদারী লাইসেন্স সংগ্রহ করতে পারবেন।

ঠিকাদারী লাইন্সের ফিসের হার
বিশেষ শ্রেণী২০০০.০০
১ম শ্রেণী১৫০০.০০
২য় শ্রেণী১০০০.০০
০৫.রোলার ভাড়া

ক) রোলার ভাড়া নেওয়ার জন্য পৌরসভার মেয়র বরাবর সংশ্লিষ্ট ফরমে আবেদন করতে হবে।

খ) ০৭ (সাত) দিনের মধ্যে আবেদনপত্র অনুমোদন সাপেক্ষে পৌরসভার হিসাব শাখায় ভাড়ার টাকা জমা দিয়ে রোলার বুঝিয়ে নিতে হয়।

রোলার ভাড়ার হার
বড় রোলার৩০০০.০০
মাঝারী রোলার২৫০০.০০
ছোট রোলার২২০০.০০
০৬.সড়ক বাতি সরবরাহ ও রক্ষণাবেক্ষণশহরের প্রধান প্রধান সড়ক, আবাসিক এলাকা ও বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান সমূহ আলোকিত করার লক্ষে বৈদ্যুতিক বাতি সরবরাহ, নিয়ন্ত্রণ ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
০৭.পয়ঃনিষ্কাশন ব্যবস্থা করণ, ড্রেন, স্যনিটারী ল্যট্রিন নির্মাণ

ক) প্রয়োজনানুযায়ী বিভিন্ন পরিমাণের ড্রেন নির্মাণ করে শহরের জলাবদ্ধতা দূরীকরণের সহায়তা করা। শহরের রাস্তার ও আবাসিক এলাকার Waste Water নিষ্কাশনের ব্যবস্থা গ্রহণ করা।

খ) সরকার ঘোষিত কর্মসূচী মোতাবেক শতভাগ স্বাস্থ্য সম্মত স্যনিটারী ল্যাট্রিন নির্মাণ নিশ্চিত করা।

গ) বিভিন্ন জনবহুল ও ঘনবসতি এলাকায় গণশৌচাগার নির্মাণ।

ঘ) শহরের বিভিন্ন স্থানে ডাস্টবিন নির্মাণ ও জনগণকে নির্দিষ্ট স্থানে আবর্জনা ফেলতে সচেতনতা বৃদ্ধি করা।

স্বাস্থ বিভাগঃ
০১.জন্ম মৃত্যু নিবন্ধন ও সনদ ইস্যুসরকার কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে জন্ম সংক্রান্ত তথ্য অবহিত করা হইলে তাৎক্ষনণক ভাবে জন্ম নিবন্ধন সম্পন্ন করা হয়। জন্ম ও মৃত্যু নিবন্ধন রেজিষ্টারে অন্তর্ভুক্ত থাকলে সাদা কাগজে মেয়র মহোদয়ের বরাবরে আবেদন অনুমোদিত হইলে সর্বোচ্চ ০৭ (সাত) দিনের মধ্যে ১০০/= (এক শত) টাকা ফিস আদায় সাপেক্ষে প্রদান করা হয়ে থাকে। প্রকাশ থাকে যে, সরকার ঘোষিত সার্বজনীন জন্ম নিবন্ধন কার্যক্রমে আগামী ২রা জুলাই / ২০০৮ ইং পর্যন্ত বিনা ফিসে (মূল্যে) জন্ম সনদ প্রদানের বিধান নির্ধারণ করা হয়েছে।
০২.ওয়ারিশান সনদপত্রওয়ার্ড কমিশনারের সুপারিশ ও নোটারী পাবলিক কর্তৃক এফিডেভিট সহ সাদা কাগজে মেয়র বরাবর দরখাস্থ দাখিলের পর অনুমোদিত হইলে ১০০/= (এক শত) টাকা ফিস জমা প্রদানের পর সনদপত্র ইস্যু করা হয়।
০৩.টিকাদান কর্মসূচী, বাস্তবায়ন প্রসূতি মা ও শিশু স্বাস্থ সেবা প্রদান।সরকারী বিধি মোতাবেক নির্দেশিত টিকা সমূহ প্রদান ভিটামিন- এ ক্যাম্পেইন পালন, প্রসূতি মা ও শিশু স্বাস্থ্য সেবা প্রদান। ইপিআই কর্মসূচী বাস্তবায়নের সহায়তা করা।
০৪.শহরে বিশুদ্ধ খাদ্য দ্রব্যের মান নিয়ন্ত্রণ

ক) হোটেল, রেস্তোরায় বিশুদ্ধ খাদ্য দ্রব্যের মান নিয়ন্ত্রণ করা।

খ) সুস্থ পশু জবাই করার লক্ষে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া ও স্বাস্থ সম্মত উপায়ে নিয়ন্ত্রণ করা।

গ) ভেজাল খাদ্য দ্রব্য নিয়ন্ত্রনে কার্যকরী ভূমিকা রাখা।

০৫.শহরের পরিষ্কার পরিচ্ছন্নতা নিশ্চিতকরণ

ক) রাস্তা ঘাট, বাজার, ব্যবসা কেন্দ্র সমূহের ময়লা আবর্জনা পরিস্কারকরণ, ড্রেন, নর্দমা পরিস্কারকরণ।

খ) ঝোপঝাড় পরিস্কারকরণ, আবদ্ধ জলাশয় পরিস্কার, কচুরীপানা নিধন।

০৬.ময়লা আবর্জনা ব্যবস্থাপনানির্ধারিত ডাস্টবিন, ড্রেন, রাস্তাঘাট পরিস্কার করার পর সংগৃহীত ময়লা আবর্জনা পরিবহন করে নিরাপদ দূরত্বে নির্দিষ্ট স্থানে জমাকরণ ও আবর্জনা নিধন / ধ্বংসকরণ।
০৭.মশক ও বেওয়ারিশ, কুকুর নিধন কার্যক্রম

ক) মশক নিধনের লক্ষে জলাবদ্ধ ও অপরিস্কার স্থান সমূহ পরিস্কার করা এবং ফগার ও স্প্রে মেশিনের মাধ্যমে মশক নিধন কার্যক্রম পরিচালনা করা।

খ) প্রতিবছর নির্দিষ্ট সময়ে শহরের পরিবেশ ও জলাতঙ্ক রোগ প্রতিরোধকল্পে বেওয়ারিশ কুকুর নিধনের ব্যবস্থা গ্রহন করা।